서비스

개요

소규모 세미나부터 대규모 국제 회의에 이르기까지, 사전 판매부터 사후 판매까지, 모든 단계에서 전문적이고 원활한 기술 지원을 제공하며, 효율적이고 혁신적이며 비용 효율적인 솔루션을 통해 모든 행사의 성공을 보장합니다.

서비스 프로세스 서비스 프로세스

예비 상담
솔루션 설계
검토 및 확인
장비 준비
배송 및 설치
기술 지원
장비 회수

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보증 서비스

1. HUAIN 회의 시스템 장비 사후 서비스 약관

1.1 성과 약속:

HUAIN 회의 시스템 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. HUAIN 회의 시스템 장비는 당사에서 생산 및 관리하는 제품으로, 공장에서 엄격한 검사를 통과했으며, 제품은 정해진 보증 기간과 평생 유지 보수 서비스를 제공합니다.

1.1.1 장비 보증 기간 (맞춤 제작 제품 및 액세서리 제외):

제품명	보증 기간	주목
디지털 회의 시스템 장비	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
디지털 동시통역 시스템 장비	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
무선 전자투표 시스템 장비	교체하는 데 한 달이 걸립니다.	비인간적 피해
중앙 제어 시스템 장비	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
매트릭스 스위칭 시스템 장치	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
종이 없는 회의 시스템 장비	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
무선 전자 테이블 시스템	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
카메라 추적 시스템 장비	1개월 이내 교환, 3년 무상 보증	비인간적 피해
시스템 관리 소프트웨어	평생 무료 업그레이드

1.1.2 장비 부품 보증 기간

제품명	보증 기간	주목
충전식 배터리	6개월 보증	비인적 손상, 비배터리 감소
전원 어댑터	3개월 보증	비인간적 피해
마이크 바	매월 교체, 3년 무상 보증	비인간적 피해

* 기타 액세서리의 보증 적용 여부는 당사의 최종 결정에 따릅니다.

1.1.3 이행 보증 조건:

1. 교환 기간 동안에는 제품 교체를 무료로 제공하여, 추가 비용 없이 제품 고장을 신속하게 해결해 드립니다. 단, 맞춤 제작 제품 및 제품 액세서리는 교환 대상에서 제외됩니다.

2. 하드웨어 맞춤 제작 제품은 교환 서비스가 제공되지 않고, 보증 서비스만 제공됩니다.

3. 보증 기간 동안에는 무상 제품 유지보수를 제공합니다. 제품 반송 시에는 당사를 통해 반송 확인을 해주셔야 합니다. 확인 후 고객님의 요청에 따라 제품을 반송해 드리지만, 반송에 따른 운송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 필요하시면, 화인(Huayin)은 고객님의 요청에 따라 제품 반품 운송 방식을 빠른 배송으로 업그레이드해 드릴 수 있습니다.

5. 원칙적으로 당사는 다음과 같은 조건 하에 유료 현장 기술 서비스를 제공할 수 있습니다.

● 고객은 왕복 교통비와 숙박비를 부담해야 하며, 표준 서비스 요금을 지불해야 합니다.

● 불가항력적인 상황 발생 시, 당사는 현장 기술 서비스를 제공하지 않습니다. 불가항력적인 상황에는 지진, 홍수 및 기타 자연재해, 파업, 법률 및 규정 변경, 정치적 불안정, 전쟁, 정부 규제, 폭동, 소요 사태 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

1.1.4 제품 반품:

고객님께서 제품을 반품하시기 전에 먼저 아래 방법으로 저희에게 연락하여 확인을 받으셔야 합니다.

전화: 400-1388-198 팩스: 0756-8632109

휴대전화: 13570687639 (장궁); 불만 접수 전화: 18666961719

이메일: huain@huain-av.com; 우편번호: 519000

주소: 중국 중산시 탄저우진 환저우둥로 1번지 진리과학공원 A동 3층 카드 1호.

1.1.5 보증 기간 중 교체/수리:

● 보증 조건에 따라, 보증 기간 동안 당사는 제품의 수리 또는 교체를 책임집니다. 보증 기간은 당사 출하일(운송업체에서 발행한 송장 기준)부터 시작되며, 구체적인 보증 기간은 각 장비 종류 및 모델의 규정에 따라 적용됩니다.

● 교환 기간 중 제품이 인위적인 원인이 아닌 이유로 손상된 경우, 최초 설치 기준을 충족하지 못하는 불량 제품을 새 제품으로 교환해 드립니다.

● 보증 기간 동안 제품이 사용자 과실로 인한 손상이 아닌 경우, 제품 반송 후 부품비, 인건비, 표준 수리비, 소프트웨어/하드웨어 업그레이드비를 포함한 모든 수리 비용은 당사에서 부담합니다. 고객님께서는 왕복 운송비만 부담하시면 됩니다. 제품 수령 즉시 수리를 진행해 드리겠습니다.

● 보증 기간 중 제품의 고장이 사용자의 부주의 또는 부적절한 사용으로 인한 것으로 판명될 경우, 서비스 비용 및 운송 비용이 청구됩니다.

● 보증 기간이 만료된 제품의 수리 비용은 전액 고객님께서 부담하셔야 합니다. 부품비, 인건비, 기본 수리비 및 모든 운송비를 포함한 표준 수리 가격표를 제공해 드리며, 계좌 이체를 통해 결제하실 수 있습니다.

2. 기타 장비 사후 서비스 조건

당사에서 생산한 제품 외에 다른 장비의 보증은 해당 제품 제조업체의 사후 서비스 약관에 따라 진행됩니다.

3. 반품 상품의 포장 및 운송

반품 제품의 가치를 보호하고 올바른 포장 및 운송 방법을 사용하는 것은 고객님의 책임입니다. 다음의 포장 및 운송 요건을 준수하지 않아 제품이 손상된 경우, 당사는 보증 서비스를 거부할 권리가 있습니다.

1. 포장 요건:

● 모든 장비는 장비의 원래 포장 상자 또는 운송에 적합한 이와 동등한 포장재에 포장해야 하며, 해당 부속품이 모두 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

● 모든 장비는 장비 손상을 방지하기 위해 외부 포장 상자에 안전하게 포장해야 합니다.

● 배송 중 발생할 수 있는 손상으로부터 내부 제품을 보호하기 위해 충분한 외부 포장이 있어야 합니다.

2. 운송 요구사항:

● 제품 품질 보장을 위해 도로 또는 적절한 운송 수단을 이용해야 합니다.

● 당사의 사후 서비스 정책에 대해 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.